Algemene voorwaarden Lord Lou Outlet

1. Bedrijfsgegevens

Lord Lou Outlet is een handelsnaam van:

Verkoper: Twenty Four Operations B.V. , handelend onder de naam Lord Lou Outlet
Vestigingsadres: Spaarneweg 75C, 2142 EP, Cruquius. 
KvK-nummer: 42085861
E-mail: Tobias@tfo24.nl
Retouradres: Spaarneweg 75C, 2142 EP, Cruquius. 

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor aanbiedingen, bestellingen en koopovereenkomsten met consumenten via www.lordlououtlet.store.

Vóór het bestellen zijn deze voorwaarden beschikbaar om te lezen en op te slaan. Wij verstrekken ze uiterlijk bij de bestelbevestiging op een manier waarop je ze kunt bewaren.

Afwijkende afspraken gelden wanneer deze uitdrukkelijk zijn overeengekomen. Dwingende consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

3. Ons aanbod en outletproducten

Lord Lou Outlet verkoopt producten uit een overgenomen partij van het merk Lord Lou. De voorraad is beperkt. Uitverkochte producten worden in beginsel niet aangevuld.

Wij beschrijven de belangrijkste kenmerken, afmetingen en toestand van producten zo nauwkeurig mogelijk. Eventuele bekende beschadigingen, gebruikssporen of ontbrekende onderdelen vermelden wij vóór de aankoop bij het betreffende product.

Een outletprijs betekent op zichzelf niet dat een product beschadigd of gebruikt is en beperkt je wettelijke rechten niet.

Afbeeldingen dienen ter verduidelijking. Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen enigszins verschillen. Dit doet niets af aan onze verplichting om een product te leveren dat aan de overeenkomst voldoet.

Kennelijke fouten binden ons niet wanneer je redelijkerwijs had moeten begrijpen dat sprake was van een vergissing.

4. Bestellingen en overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer je het aanbod via het bestelproces aanvaardt en aan de aangegeven bestelvoorwaarden voldoet. Wij bevestigen je bestelling per e-mail.

Controleer je gegevens voordat je bestelt. Neem bij een fout zo snel mogelijk contact met ons op. Wij proberen wijzigingen vóór verzending te verwerken, maar kunnen dit niet altijd garanderen.

Blijkt een besteld product onverwacht niet beschikbaar, dan informeren wij je zo snel mogelijk. Je kunt de aankoop van dat product beëindigen en ontvangt de daarvoor betaalde bedragen terug. Wij leveren uitsluitend met jouw instemming een vervangend product. Overige wettelijke rechten blijven bestaan.

5. Prijzen en betaling

Alle consumentenprijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Verzendkosten en eventuele andere kosten worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven.

Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden en volgens de daarbij vermelde afspraken. Een consument wordt niet verplicht tot vooruitbetaling van meer dan de helft van de koopprijs. Vrijwillige volledige vooruitbetaling is mogelijk.

Bij een betalingsachterstand handelen wij volgens de wettelijke regels. Eventuele incassokosten worden uitsluitend berekend nadat aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.

Prijswijzigingen na het sluiten van de overeenkomst hebben geen invloed op de afgesproken prijs van jouw bestelling.

6. Verzending en levering

Wij leveren in de gebieden die tijdens het bestelproces beschikbaar zijn. De bezorgkosten en verwachte levertijd worden vóór aankoop vermeld.

Tenzij een andere termijn is overeengekomen, leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen. Bij vertraging informeren wij je zo snel mogelijk.

Wordt niet binnen de afgesproken termijn geleverd, dan kun je ons een redelijke aanvullende termijn geven. Leveren wij ook dan niet, dan kun je de overeenkomst ontbinden. Een aanvullende termijn is niet nodig wanneer wij levering weigeren of wanneer de afgesproken leverdatum essentieel was en dit vóór aankoop duidelijk was.

Na ontbinding wegens niet-levering betalen wij de betreffende bedragen zonder onnodige vertraging terug.

Het risico van verlies of beschadiging blijft bij ons totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product ontvangt. De wettelijke uitzondering voor een zelfstandig door jou ingeschakelde vervoerder blijft gelden.

7. Bedenktijd en retourneren

Bij een online aankoop heb je in beginsel 14 dagen bedenktijd, vanaf de dag na ontvangst. Bij afzonderlijke leveringen uit één bestelling begint deze termijn na ontvangst van het laatste product.

Binnen de bedenktijd kun je zonder opgave van reden herroepen. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

De directe retourkosten zijn voor jouw rekening wanneer wij je hierover vóór aankoop hebben geïnformeerd. Bij een terechte klacht over een verkeerd geleverd of gebrekkig product dragen wij de noodzakelijke retourkosten.

Je mag het product beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk kan leiden tot verrekening van aantoonbare waardevermindering, voor zover wettelijk toegestaan.

Ons afzonderlijke retourbeleid beschrijft de procedure, terugbetaling en het modelformulier. Dat beleid maakt onderdeel uit van deze voorwaarden. Outletproducten vallen eveneens onder het wettelijke herroepingsrecht.

8. Wettelijke garantie

Een product moet voldoen aan de overeenkomst en aan wat je daarvan redelijkerwijs mag verwachten. De outletprijs sluit wettelijke garantie niet uit.

Neem contact met ons op wanneer een product gebrekkig is. Wij bieden een kosteloze oplossing volgens de wettelijke regels, zoals reparatie of vervanging. Wanneer de wet daarvoor recht geeft, kun je prijsvermindering of ontbinding met terugbetaling verlangen.

Schade die uitsluitend ontstaat door verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud of normale slijtage vormt op zichzelf geen gebrek waarvoor wij verantwoordelijk zijn.

Een eventuele fabrieksgarantie is een aanvulling op je wettelijke rechten. Voor wettelijke garantie kun je bij ons als verkoper terecht.

9. Gebruik en onderhoud

Gebruik producten overeenkomstig hun bestemming en volg meegeleverde veiligheids-, montage- en onderhoudsinstructies.

Controleer of een product geschikt is voor de grootte en het gedrag van je huisdier. Controleer het regelmatig op slijtage en beschadigingen en stop het gebruik wanneer het onveilig is geworden.

Deze aanwijzingen beperken onze wettelijke verantwoordelijkheid voor veilige en deugdelijke producten niet.

10. Klachten

Stuur klachten naar Tobias@tfo24.nl, bij voorkeur met je ordernummer en een duidelijke omschrijving. Foto’s kunnen helpen bij de beoordeling.

Wij reageren binnen 14 dagen na ontvangst. Hebben wij meer tijd nodig, dan ontvang je binnen die termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten.

Lukt het niet om samen een oplossing te vinden, dan kun je het geschil voorleggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.

11. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid wordt bepaald door het toepasselijke recht. Deze voorwaarden sluiten geen aansprakelijkheid uit die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten.

Wij beoordelen schadeclaims aan de hand van de omstandigheden, de oorzaak van de schade en de wettelijke regels.

12. Persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens volgens onze privacyverklaring en de toepasselijke privacywetgeving. In de privacyverklaring staat welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en welke rechten je hebt.

13. Toepasselijk recht en wijzigingen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander land, dan behoud je de bescherming van de dwingende regels die zonder deze rechtskeuze op jou van toepassing zouden zijn.

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen voor toekomstige bestellingen. Voor een bestaande bestelling geldt de versie die bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing was.

Is een bepaling ongeldig of niet afdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden, voor zover de overeenkomst zonder die bepaling kan voortbestaan.