Verzendbeleid

Verzendbeleid Lord Lou Outlet

Verzendgebieden
Wij bezorgen bestellingen in Nederland en België. Tijdens het afrekenen zie je of bezorging op jouw adres mogelijk is.
Verzendkosten
De verzendkosten worden vóór het afronden van je bestelling duidelijk weergegeven. Deze kunnen afhankelijk zijn van het afleveradres en de afmetingen en het gewicht van de producten.

Onze tarieven zijn:
Nederland: 4,99€ per bestelling. Gratis verzending vanaf een bestelwaarde van 150€.
België: 12,95€ per bestelling. Gratis verzending vanaf een bestelwaarde van 200€.

Na het plaatsen van je bestelling rekenen wij geen aanvullende bezorgkosten zonder jouw uitdrukkelijke instemming.

Verwerking en levertijd
Wij verwerken bestellingen doorgaans binnen 1 werkdag. Na verzending bedraagt de verwachte bezorgtijd 3 werkdagen.

Geldt voor een product een andere levertijd of bezorgwijze, dan vermelden wij dit vóór aankoop bij het product of tijdens het afrekenen.

Tenzij wij een andere termijn met je hebben afgesproken, leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

Verzending en ontvangst
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bestelbevestiging per e-mail. Zodra je bestelling is verzonden, informeren wij je over de verzending. Wanneer de vervoerder een track-and-tracecode beschikbaar stelt, ontvang je deze ook.

Een bestelling kan in meerdere zendingen worden geleverd. Hiervoor brengen wij geen extra verzendkosten in rekening, tenzij vooraf anders is overeengekomen.

Aflevergegevens en bezorging
Controleer vóór het bestellen of je naam, adres, postcode en overige aflevergegevens correct zijn. Zie je een fout? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via Tobias@tfo24.nl. Wij proberen de gegevens vóór verzending aan te passen.

Kan een bestelling niet worden bezorgd, dan zoeken wij samen naar een oplossing. Eventuele kosten voor een nieuwe bezorging bespreken wij vooraf en brengen wij uitsluitend in rekening voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Vertraging of niet ontvangen bestelling
Is je bestelling vertraagd of niet ontvangen? Neem contact met ons op. Wij onderzoeken de levering met de vervoerder en houden je op de hoogte.

Bij overschrijding van de afgesproken levertermijn kun je ons een redelijke aanvullende termijn geven. Leveren wij ook binnen die termijn niet, dan kun je de overeenkomst ontbinden. Een aanvullende termijn is niet nodig wanneer wij levering weigeren of wanneer de afgesproken leverdatum essentieel was en dit vóór aankoop duidelijk was.

Bij ontbinding wegens niet-levering betalen wij de betreffende bedragen zonder onnodige vertraging terug.

Beschadiging of verlies tijdens vervoer
Wij zijn verantwoordelijk voor je bestelling totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, deze ontvangt. De wettelijke uitzondering voor een zelfstandig door jou ingeschakelde vervoerder blijft gelden.

Ontvang je een beschadigd pakket of product? Meld dit dan zo snel mogelijk via Tobias@tfo24.nl, bij voorkeur met je ordernummer en foto's van het product en de verpakking. Bewaar de verpakking indien mogelijk voor het onderzoek.

Dit verzoek beperkt je wettelijke rechten niet. Bij een terechte klacht zorgen wij voor een kosteloze oplossing volgens de wettelijke regels.